退款政策

積分包(一次性購買)

• 如付款成功但因技術問題導致積分未到帳,我們將全額退款或補發積分。
• 如發生重複扣款,重複部分將全額退款。
• 如你尚未消費任何積分,可在購買後 14 天內申請全額退款。
• 如已消費部分積分,可在購買後 14 天內申請退款:退款金額按未消費積分佔該包購買單價折算;退款後該包剩餘積分作廢。
• 積分永久有效,不設到期日。

訂閱會員

• 訂閱可隨時取消,取消將於當前計費週期結束時生效,不按剩餘天數折算退款。
• 每期發放的會員積分僅當期有效;取消或退款時,未用完的會員積分不折算為現金。
• 年度會員退款按已消費積分折算:退款金額 = 年費 − 已消費積分按年度單價折算的金額;退款後剩餘積分作廢。
• 如屬非本意的自動續費,且在續費後 7 天內未消費新週期的積分,可申請全額退款。
• 用積分解鎖的報告在退訂後仍可繼續查看(這也是退款時需扣除已消費積分對應金額的原因)。

積分解鎖與 AI 諮詢

• 報告解鎖為即時交付,解鎖所消耗的積分原則上不予退還;如報告內容存在重大缺陷,我們將個案處理。
• 如因技術問題導致積分已扣除但報告未解鎖,我們將退還積分或修復解鎖。
• AI 諮詢如調用失敗,所扣積分由系統自動退還。

如何申請退款

請發送郵件至 support@baziflow.com,並附上註冊信箱以及 Stripe 付款確認郵件中的訂單編號或收據編號。

我們通常會在 3 個工作日內核實並回覆。經批准的退款將原路退回至你的付款方式。

在發起拒付(chargeback)之前,請先聯絡我們的客服,絕大多數問題都可以快速解決。

法定權利

本政策不限制你所在地區消費者保護法律賦予你的法定權利。