退款政策

积分包(一次性购买)

• 如付款成功但因技术问题导致积分未到账,我们将全额退款或补发积分。
• 如发生重复扣款,重复部分将全额退款。
• 如你尚未消费任何积分,可在购买后 14 天内申请全额退款。
• 如已消费部分积分,可在购买后 14 天内申请退款:退款金额按未消费积分占该包购买单价折算;退款后该包剩余积分作废。
• 积分有效期为 24 个月(每次购买或使用自动延期),已过期的积分不予退款。

订阅会员

• 订阅可随时取消,取消将于当前计费周期结束时生效,不按剩余天数折算退款。
• 每期发放的会员积分仅当期有效;取消或退款时,未用完的会员积分不折算为现金。
• 年度会员退款按已消费积分折算:退款金额 = 年费 − 已消费积分按年度单价折算的金额;退款后剩余积分作废。
• 如属非本意的自动续费,且在续费后 7 天内未消费新周期的积分,可申请全额退款。
• 用积分解锁的报告在退订后仍可继续查看(这也是退款时需扣除已消费积分对应金额的原因)。

积分解锁与 AI 咨询

• 报告解锁为即时交付,解锁所消耗的积分原则上不予退还;如报告内容存在重大缺陷,我们将个案处理。
• 如因技术问题导致积分已扣除但报告未解锁,我们将退还积分或修复解锁。
• AI 咨询如调用失败,所扣积分由系统自动退还。

如何申请退款

请发送邮件至 support@baziflow.com,并附上注册邮箱和 PayPal 或 Creem 的交易 ID(订单编号)。

我们通常会在 3 个工作日内核实并回复。经批准的退款将原路退回至你的付款方式。

在发起拒付(chargeback)之前,请先联系我们的客服,绝大多数问题都可以快速解决。

法定权利

本政策不限制你所在地区消费者保护法律赋予你的法定权利。